Términos y condiciones

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Los usuarios de la página web tienen derecho a presentar PQR (Peticiones, Quejas, Reclamos o Sugerencias). Para hacerlo, podrán seleccionar la opción "PQR" o enviar un correo electrónico a vikingobarriles@gmail.com, donde deberán radicar su PQR. Los asesores de Vikingo Barriles atenderán la solicitud y darán respuesta en un plazo máximo de 24 horas. Es importante recordar que antes de interponer una PQRS, es necesario entender que la P es para una solicitud respetuosa relacionada con el servicio adquirido, la Q es para expresar insatisfacción o inconformidad con el servicio o atención prestada, la R es para solicitar una reconsideración, aclaración o revisión de una situación insatisfactoria y la S es para presentar una insinuación, proposición o idea que permita mejorar un proceso o servicio.